A Livraria Rosa Viva garante a seus clientes segurança e privacidade total na hora das compras em nossa loja virtual.
COMO FUNCIONA:
A Livraria Rosa Viva se apresenta com agente de tratamento dos dados e é o seu predominantemente controlador. A Livraria Rosa Viva só coleta as informações que o CLIENTE fornece quando se cadastra e cria uma conta em “Minha Conta”, em nosso site.
QUAL A FINALIDADE DE COLETAR OS DADOS PESSOAIS DOS CLIENTES?
• Fazer a entrega dos produtos ou serviços adquiridos;
• Manter informado sobre o status do seu pedido;
• Realização de trocas e aceitar devoluções;
• Enviar comunicações sobre serviços e promoções;
• Proporcionar uma melhor experiência ao Cliente, fazendo com que a Livraria Rosa Viva seja ainda mais relevante em seu dia a dia.
GARANTIA DE DIREITOS
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais e que também altera os artigos 7º e 16 do Marco Civil da Internet, dá ao Cliente o direito de solicitar à Livraria Rosa Viva, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos dados tratados. Buscando esclarecer melhor o que é a Política de Privacidade, é necessário esclarecer alguns conceitos importantes: Livraria Rosa Viva. Agente de tratamento dos dados e o seu predominantemente controlador;
Cliente - é toda pessoa física ou jurídica que adquire produtos no sites;
Dados pessoais - qualquer informação relacionada a uma pessoa ou empresa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo ou revendedor. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa entrar em contato com ela.
Tratamento de dados pessoais - considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.
Titular dos dados - qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela Livraria Rosa Viva;
Finalidade - o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.
Necessidade - o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.
Consentimento - autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.
APLICAÇÃO
1. A QUEM ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE SE APLICA?
Aplica-se a todos os clientes da Livraria Rosa Viva, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.
2. QUE TIPO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS A LIVRARIA ROSA VIVA COLETA E UTILIZA?
A Livraria Rosa Viva coleta e armazena os seguintes tipos de informações:
• Informações que você nos fornece:
a Livraria Rosa Viva coleta informações do Cliente de diversas formas: quando você fornece seu CPF para emissão da nota fiscal; troca algum produto; adquire um dos serviços oferecidos pelas lojas físicas, site ou aplicativo; cria uma conta e fornece dados no “Minha Conta”; faz um pedido em nosso site ou aplicativo; retira um produto que comprou pelo site; quando interage com o Serviço de Atendimento ao Consumidor; quando participa de pesquisas ou promoções de marketing etc. Dentre as informações que podem ser solicitadas estão: nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, números de telefone e número do cartão de crédito.
• Informações coletadas automaticamente pela Livraria Rosa Viva: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que o Cliente interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.
3. POR QUE SOLICITAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Os dados são necessários para:
• entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
• otimizar sua interação conosco;
• garantir a segurança do site e dos dados que processa;
• informar o Cliente sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;
• cumprir obrigações legais;
• fins administrativos e de gestão.
O fornecimento dos dados permite:
• entregar os produtos adquiridos;
• realizar o processo de troca ou devolução de produtos, dentro do prazo estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
• enviar atualizações sobre o status do pedido e comunicações de serviços;
• melhorar a experiência de compra dos clientes na Livraria Rosa Viva;
• fazer análises e pesquisas de mercado;
• manter o Cliente informado sobre os produtos que oferecemos;
• executar publicidade online direcionada;
• prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; melhorar nosso website e produtos.
A Livraria Rosa Viva utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos clientes. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.
4. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.
5. QUAIS SÃO OS DIREITOS DO TITULAR DE DADOS?
A partir do início da vigência da LGPD, o titular dos dados pessoais terá o direito de obter da Livraria Rosa Viva, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados. A Livraria Rosa Viva terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas. Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:
I - confirmação da existência de tratamento;
II - acesso aos dados;
III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
VI - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
IX - revogação do consentimento.
6. CRIANÇAS PODEM COMPRAR NA LIVRARIA ROSA VIVA?
A Livraria Rosa Viva vende produtos para crianças, mas devem ser comprados por adultos. Se você tem menos de 18 anos, precisará fazer a compra junto com um de seus pais ou responsável.
7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets') enquanto você navega no site. Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:
• acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse. Você pode definir suas preferências por meio de sua conta;
• acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
• realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;
• impedir atividades fraudulentas;
• melhorar a segurança.
Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços que exijam login. Clique em 'Ajuda', nas configurações do seu navegador, para saber como impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando eles expiram e para desativá-los. Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como desativar os cookies dos navegadores mais populares:
8. COMO VOCÊ PODE MANTER SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS SEGURAS?
A Livraria Rosa Viva utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos Clientes, mas também recomenda medidas de proteção individual. Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento. Não solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.
9. OUTRAS INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS
Para mais informações acesse a íntegra da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), Lei nº 13.709/2018, legislação brasileira que regula as atividades de tratamento de dados pessoais e que também altera os artigos 7º e 16 do Marco Civil da Internet no site do Planalto - http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/L13709.htm.
10. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS
Caso você tenha alguma dúvida sobre as informações disponibilizadas em nossa Política de Privacidade, entre em contato direto com o Encarregado de Proteção de Dados da Editora Livraria Rosa Viva através do e-mail comercial@livrariarosaviva.com.br com o assunto "Aos cuidados do Encarregado de Proteção de Dados".
11. LEGISLAÇÃO E FORO
Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.
Obrigado por escolher a Livraria Rosa Viva. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e garantir uma experiência segura e agradável em nosso site.